Datenschutz

Datenschutzbestimmungen für die paywise Online-Akte

der paywise GmbH, Bahnhofstr. 95, 82166 Gräfelfing („paywise“).

Das Online-Serviceangebot (auch bezeichnet als „Online-Akte“) von paywise sind ein Angebot der paywise GmbH (im Folgenden „paywise“ oder „wir“).

In Ihrer persönlichen Online-Akte können Sie den aktuellen Stand Ihrer paywise Akte einsehen, Daten prüfen und Zahlungsnachweise einreichen. Wenn es in Ihrem Fall sachgerecht und möglich ist, bieten wir Ihnen gegebenenfalls an, online eine für Sie passende Ratenzahlung bei unserem Auftraggeber anzufragen. Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail eine Ratenzahlung anfragen.

Wir sind uns der besonderen Verantwortung für personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unseres Angebots zur Verfügung stellen, bewusst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, welche direkt oder indirekt einen Rückschluss auf eine natürliche Person zulassen (z.B. Name, E-Mail-Adresse). Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Ihnen einen transparenten Einblick in unsere Datenverarbeitung geben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die paywise GmbH, Hopfenstr. 8, 80335 München.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit gerne an [email protected] wenden.

Selbstverständlich können Sie sich aber auch über die im Impressum genannten Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen.

2. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten im Rahmen

• der Inkassodienstleistung, insb. dem Forderungseinzug bzw. Forderungsmanagement,
• der Kommunikation mit uns,
• der Nutzung unserer Online-Akte,
• ggf. für eine Ratenzahlungsvereinbarung.

2.1. Datenverarbeitung im Rahmen der Inkassodienstleistung

a) Forderungseinziehung im Rahmen der Rechtsverfolgung / Forderungsmanagement:

Wir werden von Gläubigern („Auftraggebern“) beauftragt, Forderungen gegenüber natürlichen und juristischen Personen geltend zu machen und einzuziehen. Diese Personen haben vor unserer Beauftragung Verträge mit den Gläubigern abgeschlossen bzw. stehen zu diesen in einem sonstigen Rechtsverhältnis. Sie sind ihrer aus den Verträgen bzw. sonstigen Rechtsverhältnissen resultierenden Zahlungspflicht bisher nicht nachgekommen, so dass sich die Gläubiger für die Einleitung eines Inkassoverfahrens durch uns gegenüber den Personen entschieden haben und uns die für die Forderungseinziehungen erforderlichen Daten übergeben haben.

Personen- und Forderungsdaten erhalten wir damit zunächst von unserem Auftraggeber. Die Informationen wurden in der Regel aufgrund einer vertraglichen Verpflichtung zur Zahlung für eine Leistung, die der Auftraggeber erbracht hat, möglicherweise aber aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung zur Zahlung gegenüber dem Auftraggeber aufgenommen (z.B. weil Sie die Informationen bei der Zahlungsabwicklung oder der Erstellung eines Nutzeraccounts angegeben haben). Außerdem können Personen- und Forderungsdaten aus Adressermittlungen, Gewerbeamtsanfragen, Meldeamtsanfragen o.ä. stammen. Diese Verarbeitungen finden allerdings nur statt, wenn es für die Forderungseinziehung erforderlich ist.

Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten haben, so wurden wir entsprechend dieser Schilderung zum Forderungseinzug gegenüber Ihnen beauftragt.

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO für die Erfüllung des Inkassoauftrages erforderlich, da hierzu auch die Zahlungsverpflichtung gehört. Dies umfasst die im Rahmen des Inkassoauftrages übergebenen Daten sowie die stattgefundene Kommunikation (einschließlich ausgetauschter Unterlagen). Darüber hinaus ist die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO, im Zusammenhang mit der uns übergebenen Forderungen zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z.B. optimale Schuldneransprache, Meldung von forderungsbezogenen Daten bei Auskunfteien (Schufa)) bzw. solchen des Auftraggebers (z.B. Schadensminderungspflicht) erforderlich.

Außerdem ist die Verarbeitung von personenbezogenen Daten gemäß § 24 Abs. 1 Nr. 2 BDSG zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich.

b) Informationen über das Öffnen unserer E-Mails:

Wenn Sie von uns eine Zahlungserinnerung per E-Mail erhalten haben und diese öffnen, speichern wir – in Abhängigkeit von Ihren E-Mail-Einstellungen – diese Information. Hierbei verwenden wir Dienstleister, die es uns ermöglichen, bereits beim Öffnen einer E-Mail eine Bestätigung über die Öffnung der jeweiligen E-Mail zu erhalten.

Wir verarbeiten die Information, ob Sie eine E-Mail von uns geöffnet bzw. den darin enthaltenen Link angeklickt haben, um den Zugang der Informationen dokumentieren zu können.

Hinweis:

Sie können die Erhebung der Lesebestätigung verhindern, indem Sie in den Einstellungen von Ihrem E-Mail-Client das Laden von Bildern blockieren.

Die Verarbeitung der Informationen, dass die E-Mails geöffnet worden erfolgt zu dem Zweck,

• die Eignung des jeweiligen Kommunikationskanals feststellen
• den Zugang der Zahlungsaufforderung nachweisen und verifizieren zu können.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO und 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

2.2. Datenverarbeitung im Rahmen einer Nutzung unserer Online-Akte

paywise legt mit der Auftragserteilung durch den Auftraggeber einen Zugang für den paywise Online-Akte an. Dabei wird Ihnen mit der ersten Zahlungsaufforderung ein zufällig generiertes Passwort sowie ein Login-Name, welcher sich aus Ihrem Vor- und Nachnamen zusammensetzt, übermittelt. Das zufällig generierte Passwort dient nur dem erstmaligen Login und soll durch ein eigenes selbstgewähltes Passwort ersetzt werden.

Die Nutzung der Online-Akte erfolgt, wenn Sie

• nach Erhalt der Zahlungsaufforderung per E-Mail auf den von uns zur Verfügung gestellten Link zur Online-Akte klicken,
• nach Erhalt eines Briefs den darin enthaltenen QR-Code scannen oder
• über die Website „service.paywise.de“ die Online-Akte besuchen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3. Weitere Verarbeitungen im Zusammenhang mit den Inkassodienstleistungen von paywise

a) Abwicklung von Ratenzahlungsvereinbarungen und Zahlungsnachweisen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um eine ggf. von Ihnen gewünschte Ratenzahlung bearbeiten zu können oder einen von Ihnen übermittelten Zahlungsnachweis überprüfen zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO.

b) Übermittlung Forderungsbezogener Daten

Wir weisen darauf hin, dass wir gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO Daten über trotz Fälligkeit nicht beglichene Forderungen an die SCHUFA Holding übermitteln, wobei diese Daten dort Berücksichtigung bei der Ermittlung von Wahrscheinlichkeitswerten (Scoring) finden können. Das geschieht, soweit Sie nach Eintritt der Fälligkeit der Forderung mindestens zweimal schriftlich gemahnt worden sind, die erste Mahnung mindestens vier Wochen zurückliegt und Sie die Forderung nicht bestritten haben. Das berechtigte Interesse eines Dritten ist gegeben, weil die Erteilung von Bonitätsauskünften für das Funktionieren der Wirtschaft von erheblicher Bedeutung ist.

c) Statistische Auswertung zur Optimierung unseres Geschäftsmodells

paywise plant bestimmte Informationen für eine statistische Auswertung zu verarbeiten. Es können Personen-, Forderungs- und Nutzungsdaten verarbeitet werden, um passende Kommunikationswege zu ermitteln oder um die Ausgestaltung und Darstellung beispielsweise der bestmöglichen Rückzahlungsoptionen stetig zu verbessern. Es ist geplant, dass auf diese Weise aggregierte Daten keinerlei Rückschlüsse auf eine einzelne Person zulassen. Eine solche Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesse von paywise, dem Geschäftsmodell von paywise im Forderungsmanagement zum Vorteil der betroffenen Personen weiterzuentwickeln, passende und einfache Ansprachen zu entwickeln und schlussendlich auf diese Weise auch die Entstehung von Kosten für herkömmliche Forderungseinziehungen, wie die Beauftragung von Gerichtsvollzieher zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist insofern Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO.

2.4. Herkunft der Daten:

Sie betreffende personenbezogene Daten können – je nach Verlauf der Forderungsangelegenheit – stammen insbesondere

• von unserem jeweiligen Auftraggeber, die uns mit der Forderungseinziehung beauftragt hat,
• von Ihnen selbst bzw. von Sie vertretenden, bevollmächtigten Personen,
• von Drittschuldner,
• von Gerichten,
• von Gerichtsvollziehern,
• aus öffentlich zugänglichen Quellen,
• von Adressermittlern,
• von (Justiz-)Verwaltungsbehörden (z.B. Einwohnermeldeämter).

3. Welche Kategorien von Daten werden von paywise verarbeitet?

Im Rahmen unserer Tätigkeit verarbeiten wir eine Reihe von Informationen zu der Person, gegenüber der ein Inkassoverfahren geführt wird, bzw. in Bezug auf weitere am Verfahren Beteiligte.

3.1. Informationen über Ihre Person (Personendaten)

Wir verarbeiten insbesondere folgende Daten:

• Stammdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Geschlecht/Anrede)
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer)
• Bankverbindung
• Geburtsdatum
• Erforderlichenfalls Bonitätsdaten von Auskunfteien
• Korrespondenz mit paywise (inkl. Zeitpunkt des Zugangs von E-Mails, Zustellungszeitpunkt von Briefen, Zeitpunkt des Eingangs etwaiger Antworten, Zeitpunkt von Telefonaten sowie der Inhalt jeglicher Kommunikation)

3.2. Informationen über die gemäß Auftrag einzuziehende Forderung (Forderungsdaten)

Weiter erheben und verarbeiten wir insbesondere folgende Daten, die im Zusammenhang mit der offenen Forderung stehen:

• der Name oder die Firma des Gläubigers, inkl. ladungsfähige Anschrift
• der Forderungsgrund
• bei Verträgen der Vertragsgegenstand sowie die wesentlichen Umstände und das Datum des Vertragsschlusses, bei unerlaubten Handlungen unter Darlegung der Art und des Datums der Handlung,
• ggf. der Name oder die Firma desjenigen, in dessen Person die Forderung entstanden ist
• ggf. die wesentlichen Umstände des Vertragsschlusses, inkl. Korrespondenz
• Betrag der einzuziehenden Forderung, ggf. inkl. Nebenforderungen
• Zahlungsinformationen
• Status der Rückzahlung und Rückzahlungserfolg

3.3. Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Akte (technische Nutzungsdaten)

Wir verarbeiten insbesondere folgende technische Nutzungsdaten:

• Ihre IP-Adresse
• Browserinformationen
• Uhrzeit und Datum des Aufrufs unserer Online-Akte
• Nutzerverhalten, wie die Anzahl der Logins

4. Wer erhält diese Informationen als Empfänger?

Weiter teilen wir gegebenenfalls Informationen mit Dienstleistern, die uns Adress- und Bonitätsdaten zur Verfügung stellen, um die Datensätze zu finden, zu denen wir weitere und aktuelle Informationen benötigen und im Falle von Auskunfteien auch Informationen zu negativen Zahlungsereignissen (Einmeldungen von unbestrittenen, fälligen Forderungen nach Mahnungen und Ankündigung).

Eine Weitergabe von technischen Nutzungsdaten unserer Services erfolgt nicht.

Wir übermitteln Informationen an unseren jeweiligen Auftraggeber zum Status einer Forderung, insbesondere zu Zahlungen oder Einwendungen gegen die Forderung und ggf. ausgetauschte Korrespondenz, sofern diese im Zusammenhang mit dem Inkassoauftrag steht.

Der Betrieb des Online- und Serviceangebotes erfordert Hosting- und Infrastrukturleistungen, für die entsprechende Dienstleister eingesetzt werden.

Darüber hinaus übermitteln wir Daten je nach Situation gegebenenfalls an involvierte Dritte, wie Rechtsanwälte, Betreuer, Bevollmächtigte, Drittschuldner, Gerichte, Gerichtsvollzieher, gesetzliche Vertreter, Justiz- und Verwaltungsbehörden (z.B. Einwohnermeldeämter), Abtretungsempfänger.

Soweit wir Daten an Dienstleister mit Sitz außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) übermitteln, erfolgt dies gemäß den gesetzlichen Vorgaben, d.h.: Nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gem. Art. 45 Abs. 1 DSGVO oder auf Basis von anderen angemessenen Schutzmaßnahmen nach Art. 46 DSGVO, wie Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission, verbindlichen internen Datenschutzvorschriften, genehmigten Verhaltenskodizes oder Zertifizierungsverfahren, oder einer Ausnahmeregelung nach Art. 49 DSGVO. Dies gilt jeweils, soweit erforderlich, einschließlich weiterer Schutzmaßnahmen, wie der Verschlüsselung Ihrer Daten.

5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Nach Zahlung der ausstehenden Forderung oder Beendigung des Inkassoauftrags unseres Auftraggebers prüfen wir nach Ablauf von drei Jahren (d.h. mit Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte), ob wir Ihre Daten noch benötigen, weil etwa einer Löschung gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die paywise gesetzlich verpflichtet bestimmte personenbezogene Daten weiterhin zu speichern, entgegenstehen. Die Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre. Außerdem kann die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nach unserem Ermessen notwendig sein, um Ansprüche an uns zu prüfen, abzuwehren oder um gegen Sie, uns oder Dritte eine strafrechtliche Verfolgung einzuleiten oder Ansprüche vorzubringen.

6. Welche Rechte stehen mir gegenüber paywise bei der Datenverarbeitung zu?

Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen (Art. 15 DSGVO). Wir werden Ihnen im Rahmen der Auskunftserteilung die Datenverarbeitung erläutern und eine Übersicht der über Ihre Person gespeicherten Daten zur Verfügung stellen.

Falls bei uns gespeicherte Daten falsch bzw. nicht mehr aktuell oder unvollständig sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen bzw. vervollständigen zu lassen (Art. 16 DSGVO).

Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 17 DSGVO). Sollte die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften ausnahmsweise nicht möglich sein (siehe Ziffer 5), werden die Daten gesperrt, so dass Sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind.

Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem einschränken lassen, z. B. wenn Sie der Auffassung sind, dass die von uns gespeicherten Daten nicht korrekt sind (Art. 18 DSGVO).

Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d.h. dass wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht:

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen umgesetzt wird.

Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung:

Sofern wir Ihre Daten aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung verarbeiten, haben Sie gemäß Artikel 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Um Ihre hier beschriebenen Rechte geltend zu machen oder für sonstige Datenschutz-Rückfragen, können Sie sich jederzeit mit einer formlosen Nachricht an [email protected] oder per Post an paywise GmbH, Bahnhofstr. 95, 82166 Gräfelfing wenden.

Sie haben schließlich das Recht sich bei der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die Anschrift der für unser Unternehmen zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, Postfach 1349, 91504 Ansbach, Tel.: 0981/180093-0, Fax: 0981/180093-800, [email protected]

7. Datenschutzhinweise in Bezug auf den Einsatz von Cookies auf der Online-Akte

Wir informieren Sie im Folgenden darüber, welche Cookies auf der Online-Akte von paywise verarbeitet werden.

Für den Login zu Ihrer Online-Akte verwenden wir ein sog. Session-Cookie, das die Funktion hat während Ihrer Sitzung Ihre Authentifizierung zu garantieren.

Stand Dezember 2025